Возврат и обмен
Наша политика
Поскольку каждое изделие VIEVA делается на заказ с учётом ваших индивидуальных параметров (размер, цвет, гравировка), мы не принимаем возвраты по причине «передумал» или «не подошёл цвет».
Производственный брак
Если вы получили изделие с производственным браком (дефект шва, фурнитуры, кожи), мы заменим его бесплатно. Напишите нам в Telegram @tg_vievapet с фотографиями в течение 7 дней с момента получения.
Ошибка в размере
Если мы изготовили изделие не того размера, который вы указали в заказе — это наша ответственность. Мы заменим изделие бесплатно. Если вы ошиблись при заполнении формы — обмен возможен за дополнительную плату (стоимость изготовления нового изделия).
Для решения любых вопросов — Telegram @tg_vievapet или email orders@vievapet.com